Le 114

Accessible 24h/24, 7j/7, c’est ce numéro que les personnes ayant des difficultés à entendre ou à parler peuvent composer pour, lorsqu’elles se retrouvent en situation d’urgence, alerter et communiquer par SMS ou par fax. Qu’elles soient victimes ou témoins, les informations relatives au traitement de l’urgence sont recueillies (localisation, contexte, identité de la personne, etc.), avant d’établir le lien direct avec le service d’urgence local concerné qui interviendra, si nécessaire, dans les plus brefs délais.
Depuis sa création, le 114 ne cesse de se perfectionner. Le service sera accessible en conversation totale en 2016 : visioconférence, texte en temps réel, voix, etc. Objectif annoncé : permettre à toute personne en situation d’urgence et étant dans l’incapacité d’entendre ou de parler de pouvoir contacter les services d’urgences (Samu, sapeurs-pompiers, police et gendarmerie) par tout moyen de communication disponible.