Devant une situation d’urgence, il est parfois difficile d’avoir les idées claires et la marche à suivre n’est pas forcément évidente. Voici un petit guide pour vous y retrouver.
15 – Samu : C’est le service médical d’urgence. Ce numéro est à appeler si vous faites face à une situation médicale grave comme un arrêt cardiaque ou une brûlure.
17 – Police Secours : Ce numéro n’est à utiliser que dans les situations qui nécessitent immédiatement la police, comme une agression ou un cambriolage.
18 – Sapeurs-Pompiers : C’est le numéro à appeler en cas d’accidents, de fuite de gaz ou d’incendie. Le centre d’appel avisera également s’il est nécessaire d’envoyer une équipe médicale.
112 – Appel D’urgence Européen : Pour appeler à l’aide lorsque vous vous trouvez en Europe
114 – Numéro D’urgence Pour Les Sourds Et Malentendants : Accessible par fax et SMS.
196 – Secours En Mer : Si vous vous trouvez en mer, ce numéro vous met en relation avec le centre opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer.
Vérification de la respiration
Face à une urgence :
- Prenez le temps d’analyser la scène.
Écartez tout danger imminent, sécurisez éventuellement la zone et vérifiez qu’aucune vie n’est en péril. Ne pas toucher ou déplacer un blessé si sa position n’entraîne pas de danger pour lui ou un tiers. - Appelez le numéro d’urgence adapté à votre situation.
Pas de panique si vous vous trompez ou ne vous souvenez plus de tous les numéros, chaque centre d’appel sera apte à vous rediriger. Néanmoins, il est toujours bien d’appeler le bon numéro pour ne pas surcharger les centres d’appel. - Suivez les instructions qui vous sont données,
Restez avec les victimes et attendez patiemment les secours sans bouger la victime. S’il y en a, retenez les éventuels témoins qui seront d’une précieuse aide pour faire un rapport détaillé aux secours ou pour vous relayer en attendant les secours.
Lorsqu’il y a eu chute ou collision, il est important de ne pas déplacer les personnes blessées. En effet, cette action peut avoir des répercussions graves sur l’état de la victime et entraîner des dégâts irréversibles. S’il est impératif de déplacer le blessé, le plus important est d’éviter toute torsion ou flexion du corps (effectuez une traction par les chevilles, les vêtements ou les aisselles). Pour les personnes portant un casque, n’essayez surtout pas de l’enlever et laissez-le en place jusqu’à l’arrivée des secours.
Soulager une brûlure
Pour les brûlures, la règle est le 3 x 15. Placez immédiatement la brûlure :
- Pendant 15 minutes
- Sous une eau à 15 °C
- En faisant ruisseler à 15 cm de distance
Empêcher un étouffement
Si une personne s’étouffe (la personne ne peut ni parler ni respirer), commencez par donner cinq claques avec la paume sur le dos. Si cela ne fonctionne pas, effectuez la manœuvre de Heimlich jusqu’à cinq fois. En cas d’inefficacité, recommencez les claques, puis la manœuvre pour dégager les voies respiratoires. Pendant ce temps-là, faites appeler les secours.
Arrêter une hémorragie
Stoppez l’hémorragie en appliquant une compresse propre jusqu’à l’arrivée des secours. Si elle est importante, posez un garrot au-dessus de la blessure, avec un foulard par exemple.
Évitez de rentrer en contact avec le sang en vous protégeant, au mieux, avec des gants ou avec plusieurs couches de tissu.
Témoin d’un malaise comment réagir ?
La position latérale de sécurité est destinée aux sujets inconscients qui respirent.
La formation aux premiers secours est accessible à tous et permet d’être un peu plus à l’aise dans des situations d’urgence. Il existe soit des formations diplômantes (PSC1 et PSC2), soit des cours d’initiation auprès de la Croix-Rouge par exemple (www.croix-rouge.fr)
L’appli à choper
L’appli qui sauve de la Croix-Rouge disponible sur les stores mobiles.
Par Juliette Dunglas
Illustrations ©Philippe Diemunsch/La Croix-Rouge